რა უნდა გააკეთოს, თუ ბანკომატით თანხა ჩამოიწერა, მაგრამ არ გაანაწილა? გადაუდებელი მოქმედებები
ყოველწლიურად უფრო და უფრო მეტი ადამიანი ამჯობინებს გადაიხადოს გადახდა საბანკო ბარათებით. სამწუხაროდ, საცალო ვაჭრობის ობიექტებში ტერმინალები ყოველთვის არ არის დამონტაჟებული და მათი რიცხვი მკვეთრად იკლებს დიდ ქალაქებთან დაშორებით. მყიდველს სხვა გზა არ აქვს, თუ არა თანხის განაღდება ბანკომატიდან. რა მოხდება, თუ ბანკომატმა ჩამოწერა ფული, მაგრამ არ გასცა იგი?
სხვათა შორის, გინახავთ რამდენი დოლარი უკვე ღირს? დაიწყეთ ფულის გამომუშავება გაცვლითი კურსის სხვაობაზე აქ!
გარიგება ყოველთვის წარმატებული არ არის ტექნიკური გაუმართაობის, ელექტროენერგიის გათიშვის, ბარათის მექანიკური დაზიანების, ბარათზე გადასახადების ან თანხების გაცემის ერთჯერადი ლიმიტის გადაჭარბების, აგრეთვე თაღლითობის გამო. შემთხვევები უკიდურესად იშვიათია, თუმცა, თქვენ მზად უნდა იყოთ ასეთი პრობლემები, არ აშინოთ და ნათლად იცოდეთ აუცილებელი მოქმედებების ეტაპობრივი ალგორითმი.
რა უნდა გააკეთოს ბანკომატთან, რომელსაც ფული აქვს გამოტანილი, მაგრამ ის არ ჩარიცხა ანგარიშზე?
არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაუკაკუნოთ მანქანა, ეს არ არის ძველი ტელევიზორი. თითოეულ მოწყობილობას აქვს კამერა, რომელიც გამოასწორებს თქვენი უკანონო ქმედებები და ბანკს შეიძლება უკვე ჰქონდეს სერიოზული საწინააღმდეგო პრეტენზია თქვენს წინააღმდეგ. თუ მანქანამ გასცა ჩეკი, აუცილებლად წაიღეთ და შეინახეთ შემდგომი გამოკვლევებისთვის (იგი შეიცავს სპეციალურ გარიგების კოდს, რომელიც მნიშვნელოვნად შეუწყობს ხელს გარიგების იდენტიფიცირებას გამოძიების პროცესში).
ზოგიერთი ბანკომატი დაუყოვნებლივ ანაზღაურებს ბარათს ავტომატური რეჟიმი... საჭიროა დაველოდოთ 10-15 წუთს (რომლის განმავლობაშიც შეიძლება მანქანამ მოულოდნელად გასცეს გადასახადები) და გადაამოწმოთ ბალანსი.
თუ თანხა არ დაბრუნდება, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ბანკის "ცხელ ხაზს" (ეს მითითებულია ბანკომატზე და პლასტიკური ბარათის უკანა მხარეს). იდენტიფიკაციის სტანდარტული პროცედურის გავლის შემდეგ აღწერეთ თქვენი პრობლემა.
ბანკომატების ქსელის მონიტორინგი ხდება საათის განმავლობაში და, ალბათ, თანამშრომელს შეეძლება დაუყოვნებლივ დაადგინოს გაუმართაობის მიზეზი. იშვიათ შემთხვევებში შესაძლებელია მყისიერი თანხის დაბრუნებაც. ზარის გადადება არ ღირს, რადგან მეხსიერების მოწყობილობაზე მონაცემები შეიძლება გადაიწეროს და საქმის გამოძიება გაჭიანურდეს.
ცხელ ხაზზე დარეკვის შემდეგ სად უნდა დაუკავშირდეთ.
ზარის შემდეგ, ზედმეტი არ იქნება ეწვიოთ ბანკის უახლოეს ფილიალს, რომელმაც გასცა ბარათი პასპორტით და საიდენტიფიკაციო კოდით და დატოვა წერილობითი განცხადება სადავო გარიგების გასაპროტესტებლად. განაცხადის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ ბარათის კანონიერი მფლობელისგან ან უფლებამოსილი პირისგან, ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის საფუძველზე.
დარწმუნდით, რომ აიღეთ განცხადების ასლი, რომელსაც ხელს აწერენ მიმღები ბანკის ოფიცერი. თქვენ არ უნდა მოატყუოთ ბანკი. თუ განაცხადი შეიტანეს, მაგრამ სინამდვილეში თანხა იქნა მიღებული, შეიძლება დაწესდეს ჯარიმა.
ამ ვითარებაში საბანკო ბარათის დაბლოკვის მიზეზი არ არსებობს, მაგრამ თუ რაიმე ეჭვი არსებობს, უმჯობესია მისი დროებით "გაყინვა".
როგორ ხდება ბანკომატის მუშაობის ანალიზი?
თქვენი მოთხოვნის საფუძველზე, ბანკის თანამშრომლები:
- ჩაატარებს კომპლექსურ ანალიტიკურ სამუშაოს ანგარიშზე თანხების გადაადგილების შესახებ;
- განახორციელოს ბანკომატის ფულადი სახსრების შეგროვება;
- ვიდეოს შესწავლა სათვალთვალო კამერებიდან;
- ზედმეტის დადგენა და მისი ხელახლა გამოანგარიშება;
- შეამოწმეთ თანხის ოდენობა განაცხადში;
- შეამოწმეთ მოწყობილობა შეცდომებზე;
- ჩაატარებს ტექნიკურ შემოწმებას და დაადგენს დამარცხების ნამდვილ მიზეზს.
დროს 3 (სამი) დღიდან დაბლოკილი თანხები ერთ თვემდე უნდა დაუბრუნდეს ბარათს.
თუ ფული არ დაუბრუნდება?
თუ დაბრუნება არ მოხდა, მაშინ მხოლოდ საჩივრის შეტანა სასამართლოში დაეხმარება სიმართლის დადგენაში. გარდა "ჩამოწერილი" თანხისა, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის ანაზღაურება, როგორც თანხების გამოყენება, ასევე მორალური ზიანის ანაზღაურება.
როგორ არ მოხდეს მსგავსი სიტუაცია მომავალში?
ამგვარი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, უნდა გამოიყენოთ ბანკის ბანკომატი, რომელმაც გასცა პლასტიკური ბარათი, ფრთხილად შეისწავლეთ ბანკომატი, სანამ გამოიყენებთ კლავიატურაზე და ბარათის წამკითხავზე საეჭვო გადაფარვას. დიდი თანხები და ბოლო ფული უნდა გაიტანოთ უშუალოდ ფილიალის სალაროსთან და თავიდან აიცილოთ აპარატურა, რომლის ეკრანზეც ჩანს შეცდომები.