როგორ გაუმკლავდეთ კოლექციონერებს, თუ მოვალე ხართ? რა უნდა გააკეთოს და რა არის კოლექციონერებთან ურთიერთობის გზები
გამარჯობა, ადრე ჩემთვის უცნობ სიტუაციაში აღმოვჩნდი. რამდენიმე მცირე სესხი მქონდა, სადაც ზოგი დავხურე. მაგრამ, როგორც აღმოჩნდა, ოფიციალურად არ დავხურე, ანუ სესხის დაფარვის ოფიციალური დადასტურება არ მიმიღია (დამავიწყდა). ახლა მე გავეცანი კოლექციონერებს ((. მითხარით, ვინ არიან ისინი, როგორ უნდა გაუმკლავდეთ კოლექციონერებს, თუ მე ვარ მოვალე და მათთან ურთიერთობის რა ეფექტური გზები არსებობს? გმადლობთ).
სხვათა შორის, გინახავთ უკვე რამდენი დოლარი ღირს? დაიწყეთ ფულის გამომუშავება გაცვლითი კურსის სხვაობაზე აქ!
მარინა, 35 წლის, მოსკოვი
გამარჯობა, პირდაპირ პასუხზე მივდივართ. შემგროვებლები არიან სპეციალურად გაწვრთნილი ადამიანები, რომლებიც ფინანსურ ინსტიტუტებს ეხმარებიან მოვალეთა პრობლემების შემთხვევაში.
1. კოლექციონერებთან ურთიერთობა: რა უფლებები და მოვალეობები აქვთ მათ
დღეს შემგროვებლების უფლებამოსილება მკაცრად რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის ადმინისტრაციულ და სისხლის სამართლის კოდექსებში.
სპეციალისტებს უფლება აქვთ შეასრულონ შემდეგი ქმედებები:
- შეხსენება მსესხებლისათვის სესხის დაფარვის აუცილებლობის შესახებ;
- მოვალესთან ერთად სესხის დახურვისა და ადრე დაფარვის გზების განხილვის გზები.
კოლექციონერები არ შეუძლია დაურეკეთ მსესხებლის მეგობრებს და ახლო ნათესავებს. ეს ქმედებები შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც პერსონალური მონაცემების გამჟღავნება.
მოვალის ჯანმრთელობისა და ქონებისათვის ზიანის მიყენების გამო, შემგროვებლებს დაეკისრებათ სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა.
მასალები შეიძლება სასარგებლო იყოს:
”სად უნდა ისესხო ფული საკრედიტო ისტორიის შემოწმების გარეშე
როგორ ვისესხო ფული კერძო პირის ქვითრისგან "
სპეციალისტების ძირითადი მოვალეობები:
- მსესხებლის საკრედიტო ისტორიის საფუძვლიანი შესწავლა (ასევე გირჩევთ წაიკითხოთ სტატია - ”როგორ გაირკვეს თქვენი საკრედიტო ისტორია”);
- სიტუაციის მოგვარების ვარიანტების განხილვა;
- სესხის რესტრუქტურიზაცია და სესხის დაფარვის სხვა მეთოდები.
უმეტეს შემთხვევაში, მსესხებლებს და მათი ოჯახის წევრებს მოუწევთ გაუმკლავდეთ არასათანადო საქციელს. ძალიან ხშირად, კოლექციონერები მიმართავენ მეთოდებს, როგორიცაა უზრუნველყოფა ფსიქოლოგიური ზეწოლა, მუქარა, შანტაჟი... ასეთ შემთხვევებში აუცილებელია დახმარების აღმოჩენა სამართალდამცავი ორგანოებისგან.
კლიენტებთან კომუნიკაციისას სპეციალისტები უნდა იყვნენ კორექტული და თავაზიანი. თუ საფრთხეები წარმოიშვა, დაუყოვნებლივ უნდა დაუკავშირდეთ სასამართლო ორგანოებს.
საჩივრის შეტანამდე დარწმუნდით, რომ შემგროვებლებს აქვთ შემდეგი დოკუმენტები:
- მომსახურების ხელშეკრულება (შემგროვებლებსა და საფინანსო ინსტიტუტს შორის);
- დოკუმენტი, რომლის საშუალებითაც ხდება რესტრუქტურიზაცია და სხვა სესხის გარიგებები.
ეს დოკუმენტები საშუალებას აძლევს კოლექციონერებს დაურეკონ კლიენტს, დაწერონ შეტყობინებები და მოინახულონ მსესხებლის ბინა ან დანიშნონ შეხვედრა.
Შენიშვნა!ფედერალური კანონის 03.07.2016 წლის No 230 შესაბამისად, ხელოვნების მე -3 პუნქტი. 7, პირადი შეხვედრები დასაშვებია პერიოდის განმავლობაში 8.00-დან 22.00 საათამდე და თან 9.00-დან 20.00 საათამდე მუშებში და არასამუშაო დღეები შესაბამისად... და არა უმეტეს კვირაში ერთხელ.
იმ შემთხვევაში, თუ მოვალე არ დაუკავშირდება კონტაქტს, სპეციალისტებს აქვთ შემდეგი ქმედებების უფლება:
- საჩივრის შეტანა სასამართლო ორგანიზაციაში;
- სასამართლო სხდომების მონახულების და მონაწილეობის შესაძლებლობა;
- საბუთების მიღება სასამართლო განხილვის შემდეგ;
- გამოიყენეთ სასამართლო ორგანიზაციის გადაწყვეტილება სესხის გადახდის შესახებ.
2. როგორ მოვიქცეთ კოლექციონერებთან, თუ მოვალე ხართ და რა უნდა გააკეთოთ მათი მხრიდან მუქარის შემთხვევაში
საჩივრის შეტანამდე საფრთხეების არსებობა უნდა იყოს დოკუმენტირებული (მაგალითად, ქ ელექტრონული ან წერა).
აუცილებელია კოლექტორების სატელეფონო ზარების ჩაწერა დიქტოფონზე. თქვენ ასევე უნდა წაიღოთ ხმის ჩამწერი სპეციალისტებთან შეხვედრისას.
ასევე მნიშვნელოვანია ყურადღებით შეისწავლოს ყველა დოკუმენტი, რომელიც ხელმისაწვდომია კოლექციონერებისგან, შეამოწმეთ ისინი ნამდვილობაზე.
სპეციალისტებმა განსახილველად უნდა წარუდგინონ კლიენტს შემდეგი დოკუმენტები:
- ხელშეკრულება, რომელიც მიუთითებს მესამე პირის საკუთრების უფლების გადაცემის შესაძლებლობაზე;
- პირადი იდენტიფიკაცია;
- დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ, რომ ეს თანამშრომელი მუშაობს შემგროვებელ სააგენტოში.
უნდა გვახსოვდეს, რომ კოლექციონერები მათ არ აქვთ ამის უფლება ეწვიეთ კლიენტის ბინას მსესხებლის გაფრთხილებისა და თანხმობის გარეშე.
3. სად წავიდეთ დახმარებისთვის
საფრთხეების არსებობის შემთხვევაში, ჯანმრთელობისა და ქონების დაზიანება თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სამართალდამცავ ორგანოებს.
უნდა წარედგინოს განცხადება, რომელშიც მითითებულია შემდეგი ინფორმაცია:
- ორგანიზაციის სრული სახელი;
- განმცხადებლის ინიციალები;
- სიტუაციის დეტალური აღწერა (სასურველია მასალების წარდგენა);
- ტელეფონის ნომერი;
- საცხოვრებელი მისამართი;
- თხოვნა კოლექციონერების პასუხისმგებლობის დაკისრების შესახებ;
- განმცხადებლის თარიღი და ხელმოწერა.
განაცხადის შეტანის შემდეგ, სამართალდამცავი ორგანოები იწყებენ განხილვას და გადაწყვეტილების მიღებას.
ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენ შევძელით პასუხის გაცემა კითხვაზე "როგორ უნდა მოგვარდეს კოლექციონერები?"
თუ კიდევ გაქვთ შეკითხვები, ჰკითხეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარებში. შემდეგ დროზე ჟურნალ RichPro.ru– ს გვერდებზე!